プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイトにアクセスしたり、商品を購入したり（代金引換を含む）、当社のサービスを利用したりする際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保管、保護するかについて説明するものです。当社は、お客様の個人データが安全かつ透明性をもって処理されるよう、日本の個人情報保護法（APPI）およびその他の適用されるプライバシー関連法令を遵守することを約束します。
1. 収集する情報
当社は、サービスの提供および改善のために、お客様が任意で提供する個人情報と、自動的に収集される情報を収集します。収集する情報には、以下のものが含まれますが、これらに限定されません。
- 個人を特定できる情報：氏名、メールアドレス、電話番号、配送先住所、請求先住所、銀行口座情報（代金引換による返金の場合のみ）。
- 注文情報：注文番号、購入商品、注文日、配送詳細、支払い方法（代金引換の状況を含む）、取引履歴。
- 自動的に収集される情報：IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、閲覧したウェブページ、利用状況データ（ウェブサイトおよびユーザーエクスペリエンスの最適化に使用）。
- クッキーおよび類似技術：当社は、お客様の閲覧体験の向上、お客様の設定の記憶、およびウェブサイトの利用状況の分析のためにクッキーを使用します。ブラウザの設定でクッキーを無効にすることもできますが、ウェブサイトの一部の機能に影響が出る可能性があります。
2. お客様情報の利用方法
当社は、お客様の個人情報を収集時に開示した目的のみに使用し、個人情報保護法（APPI）の限定利用原則を遵守し、その範囲を超えて使用することはありません。主な利用目的は以下のとおりです。
- ご注文の処理および履行（配送手配、代金引換または返金処理を含む）。
- お客様サポートの提供、お問い合わせへの対応、およびご購入に関する問題の解決。
- お客様の利用データおよびフィードバックに基づいた、ウェブサイト、製品、およびサービスの改善。
- 重要なお知らせ（注文確認や配送通知など）およびプロモーション情報の送信（いつでも配信停止できます）。
- ウェブサイトのセキュリティ確保および不正行為や不正アクセスの防止。
- 個人情報保護法（APPI）およびその他の関連法令を含む、日本の法律に基づく法的義務の遵守。
3. お客様情報の保護方法
当社は、個人情報保護法（APPI）に基づき、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、悪用、または漏洩から保護するために、合理的な技術的および組織的な措置を講じています。これらの措置には、安全な保管システム、アクセス制御、および定期的なセキュリティチェックが含まれます。ただし、いかなるデータ転送または保管方法も100%安全であるとは限らず、絶対的な安全性を保証することはできませんが、お客様の情報を保護するためにあらゆる努力を尽くします。
4. 情報の共有
当社は、お客様の個人情報をマーケティング目的で第三者に販売、交換、または貸与することはありません。お客様の同意がある場合、または法律で義務付けられている場合に限り、以下の状況においてお客様の情報を共有します。
- サービスプロバイダー：注文処理、配送、決済処理（代金引換サービスを含む）、およびウェブサイトの保守を支援する第三者パートナー。当社は、これらのサービスプロバイダーが個人情報保護法（APPI）を遵守し、当社と同等のデータ保護レベルを維持することを保証します。
- 法的要件：法律、裁判所命令、または政府機関の要請があった場合、法的義務を履行するために、お客様の情報を開示することがあります。
- 国境を越えたデータ転送：お客様の個人情報が第三国に転送される場合（例：Shopifyのインフラストラクチャ経由）、当社は、転送先がAPPIと同等のデータ保護基準を遵守していることを確認するか、またはお客様の事前の同意を得ます。
5. APPIに基づくお客様の権利
日本の個人情報保護法（APPI）に基づき、お客様は当社が保有するお客様の個人情報へのアクセス、訂正、削除を求める権利を有します。また、お客様はいつでも、データの処理の一時停止または制限を要求したり、プロモーションメールなどの非必須利用に対する同意を撤回したりすることができます。
これらの権利を行使するには、カスタマーサービスチーム（連絡先は下記参照）までご連絡の上、ご要望をお伝えください。当社は、合理的な期間内にご対応いたします。
6. お子様のプライバシー
当社のウェブサイトは、16歳未満のお子様を対象としていません。当社は、16歳未満のお子様から意図的に個人情報を収集することはありません。保護者の方が、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、当社までご連絡の上、削除をご依頼ください。
7. ポリシーの更新
当社は、当社の業務慣行または適用法令（APPI改正を含む）の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新または修正する権利を留保します。変更内容は本ページに掲載され、変更後のポリシーの発効後も引き続き当社のウェブサイトをご利用いただくことで、更新後のポリシーに同意されたものとみなされます。
8. お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたはお客様の個人情報に関してご質問、ご懸念、ご要望がございましたら、当社までお問い合わせください。
ご質問等ございましたら、カスタマーサービスチーム（service@luxescent.vip）までお問い合わせください。2営業日以内にご返信いたします。
luxescent（www.luxescent.vip）をご利用いただくか、商品をご購入いただくことで、本プライバシーポリシーの条項に同意されたものとみなされます。当社はお客様のプライバシー保護と、サービスに対する信頼の確保に尽力いたします。